C114讯 2月27日专稿（蒋均牧）在全球电信市场由“投资驱动”向“价值驱动”转变，电信运营商纷纷踏上寻求商业新增长之路的过程中，许多问题已经不再是单凭技术就能解决。作为行业领导者的华为，亦率先将定位转变为运营商的“商业合作伙伴”，致力于成为商业问题的解决者。
2018年世界移动大会期间，华为在巴塞罗那当地专门设置咨询与服务外场，面向运营商最关心的问题，全面展示其商业解决方案，分享关于数字化运营转型领域的最新信息和成功案例；并邀请与之有过成功项目合作的运营商、合作伙伴、专家，共同探讨如何突破电信网络增长天花板，以及如何面向数字商业实施运营转型和架构重构。值得一提的是，这也是华为服务旗下的咨询部门，首次以解决方案形式在世界移动大会上进行独立展示。
华为：运营商商业问题解决者
全联接大时代加速到来，ROADS成为体验新标准，由此引发了诸多产业变革与重构。一方面，网络体验已经成为第一生产力，消费者对服务、对体验的预期诉求不断上升；另一方面，盈利能力下降、收入增长趋缓，已经成为现今运营商普遍面临的问题，其压力亦传递到整个电信产业链之中。在这样的大环境下，整个市场已经由“投资驱动”转向“价值驱动”。
“鸡蛋从外向内打破是煎蛋，从内向外突破才是新生命”。“价值驱动”下，运营商亟需实施数字化运营转型，以更好地适配快速的技术迭代和市场变革，实现更高的工作效率和更好的客户体验，通过更清晰的商业模式、盈利战略加速商业成熟，获得更多商业机会。
同时，他们需要的已经不仅仅是传统的设备提供商或解决方案提供商，而是能够与其共同制定商业计划、改进投资回报、重整价值链、探索新商业模式，帮助其获取商业成功的合作伙伴。为满足这一诉求，华为已经整体开启了向运营商商业合作伙伴的转身之路，而华为服务整合成立新的咨询部门、打造“数字化GTS”等举措即是其中重要的组成部分。
在解决方案层面，这家公司也更多将重心放在了能够创造价值和解决问题的商业解决方案上——比如运营商如何实现快速、低成本的网络建设与运维，以填补联接与通信的空白市场；面向视频业务，如何提供端到端的网络规划、建设与保障，并在商业层面进行价值变现；如何通过数字化转型、通过分步演进的转型蓝图，来重构网络、重构运营、重构业务，从而获得B2B业务的新增长。
而为了协同商业解决方案，使能运营商商业变现，华为2017年将商业咨询部划到服务旗下，整合了商业咨询、网络咨询、运营咨询三方面能力，形成新的咨询部门。据C114在咨询与服务外场了解到，该部门具有“Glocal”与“Delivered”的特点与专长，“Glocal”意为集全球洞察、本地分析和最佳实践，形成独特算法、工具和产品包；“Delivered”方面，400位咨询专家依托ID3EA作业流程、提供专业的S-B-O-N咨询服务Portfolio，并结合数字转型实践中心（DTPC）和云开放实验室（Cloud Open Labs）验证环境，以可落地的商业解决方案，帮助运营商解决问题，构建数字化产品的敏捷生成和运营能力，进而提升竞争能力、盈利能力和可持续发展能力。
提效率、促增长：打造数字化转型发展路径
在巴塞罗那费拉万丽酒店（Renaissance Barcelona Fira Hotel）B1层，华为搭建了咨询与服务外场，围绕“转型，向数字化商业迈进”，针对运营商的商业场景和痛点诉求，展示其全系列、端到端的商业解决方案，以及与全球领先运营商合作创造出的数字化运营转型最佳实践，通过深入交流与体验来帮助运营商解决商业问题，助力其商业成功。
近几年的行业发展中，“转型”无疑是焦点中的焦点。今年的华为咨询与服务外场即全面打造了运营商数字化转型发展的两条路径，“释放网络价值，数字化运维，提效之路”与“数字化运营转型，基础设施重构，促增长之路”。
第一条路径从进门往右走，主要描绘以网络为中心的转型，典型代表是科威特VIVA和瑞士Sunrise，先修炼内功，通过数字化手段实现基础网络的高效运营运维，打造精品网络向转型迈进。此展区主要包含三方面内容，第一是如何释放网络价值，讲述以客户商业目标为导向，基于CWR的用户洞察及全业务体验管理（vCEM、IoT CEM等），通过数字化方法高效规划建设室内外移动网络，以及高效发展家庭宽带网络和业务。第二是如何实现高效的数字化运维，展示华为数字化运维转型如何使能运维高效、智能，以及开放生态、DevOps和人员技能转型，并基于商业场景唯独切入，借助大数据分析、人工智能等技术，呈现华为智能化维护的最佳实践。第三是如何提效运营商都关注的运维成本（OPEX），通过科学的OPEX诊断和相对应的解决方案帮助运营商降本提效。
其中展示的商业解决方案包括综合家宽（HomEX）、CEM&精品网、室内覆盖数字化、精品视频、数字化站点、数字化运维等；最佳实践分享包括与菲律宾Globe合作的综合家宽精准协调规划、与科威特VIVA合作的智能洞察价值建网、与拉美西班牙电信合作的SOC体验驱动商业价值实现、与法国Orange合作的ICS轻量级室内覆盖方案、与瑞士Sunrise合作的ICT运维等。
第二条路径从进门往左走，聚焦于讲述以用户为中心的转型，典型代表是香港HKT，从客户的体验出发，自上而下驱动业务、流程和网络的转型。此展区以HKT的成功实践为蓝本，运营商代表亲临现场分享数字化运营转型之路，介绍数字化运营转型成功需要构建的愿景、商业指标和能力，以及如何一步一步迈向成功，实现敏捷数字业务运营的商用，同时也展示了华为在数字化转型道路上能够为运营商提供的帮助。此外，展区中还展示了如何迈向以DC为中心的基础设施重构促进网络转型，以及如何实现运营商人才的转型来助力数字化转型；分享了如何实现IoT、企业专线、政企云等热点2B业务的高效发展。
其中展示的商业解决方案包括数字化运营转型、电信云集成、数据中心云化整合、政企业务云化、LightDC等；最佳实践分享包括与香港HKT合作的数字化商业转型实践、与泰国AIS合作的基于实时数据分析的产品设计实践）、与意大利Wind合作的云化整合等。
五大亮点解读
今年已是华为咨询与服务外场举办的第七个年头，得益于这家公司在服务相关领域的长期投入与积累，以及对运营商网络、业务的深刻理解，每年的咨询与服务外场均成为了世界移动大会期间的靓丽风景。而今年的华为咨询与服务外场亦亮点颇多，具体可分为五点。
一新是全新的端到端商业解决方案首次亮相，助力客户商业成功。C114现场获悉，端到端商业解决方案是指面向客户的某一商业场景，提供包括咨询、规划、建设、运营、运维、交付在内的完整方案。此次展示的综合家宽、数字化运维、CEM&精品网、数字化运营转型、数据中心云化整合、电信云集成等方案均属这一范畴。
二新是全新的运营商最关心的话题、业界最前沿的内容。比如HKT数字商业转型成功是如何实现的；系统化呈现数字化运营转型成功需要构建的核心能力，包括“用户体验设计与产品创新、业务设计与编排、数据治理与分析”三大能力模块；客户体验管理方面全新的内容，包括IoT体验管理、IPTV体验管理等；数字化运维智能化、自动化的能力呈现；OPEX提效能如何帮助运营商等。
三新是全新的成功实践案例分享。有首个数字化转型成功预商用实践的故事（香港HKT）、首个数字化运维服务（OC+SaaS）的成功故事、首个家庭宽带业务全流程提升商业成功的故事等。
四新是全新的运营商代言。香港HKT和瑞士Sunrise代表在展台分享了成功故事。
五新是全新的业务体验。诸如HKT敏捷数字化业务实现过程的体验；LightDC联动华为云开放实验室，多个场景的真实应用体验；现场还有实物体验，包括数字化站点、室内集装站等。 
