心级服务 优+体验--苏州移动启动“优质服务体验季”

日前，苏州移动首次通过线上直播开展“总经理接待日”活动，苏州移动副总经理王利民走进直播间，与用户直接交流，倾听用户需求，解决用户问题。时长60分钟的总经理接待日线上直播，通过移动和直播平台，收获2万余观看人数，45万次点赞。

据悉，本次直播活动是苏州移动开展“心级服务、优+体验”主题活动的一部分。“心级服务，优+体验”包括“优+网络”“优+产品”“优+服务”3项“优+体验”，围绕该主题，苏州移动除开展“总经理接待日”线上互动活动外，还将开展“我是服务体验官”、“走进移动”2项线下客户互动活动，以提升服务水平，向客户传递优质服务理念，提升客户感知。

近年来，苏州移动高度重视用户服务体验，致力于为用户提供覆盖广、上网快、服务优的网络，截至目前，苏州移动已开通5G基站7300余座，实现地市以上城市城区100%具备千兆接入能力。在产品上，苏州移动一直致力于为客户提供体验好、满足数字化需求的产品：面向个人客户，苏州移动推出了视频彩铃、云游戏、和彩云等产品；面向家庭客户，苏州移动推出了全家WIFI等产品；面向政企客户，推出了移动云、云视讯、和对讲等产品，也推出了5G晨检机器人、AGV无人小车、5G音乐大师课、5G无人公交等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用。在服务方面，苏州移动持续保障营业厅优质服务，加强装维、网格各条线服务能力，开展“服务进社区系列基层服务活动”，为客户提供更加便捷、高效、优质的服务。

“优质服务体验季”活动将持续至12月份，预计有效服务用户10万余户，为更多用户提供“心级服务，优+体验”。