亨通智慧旅游大数据平台，主要面向各级旅游管理部门，通过大数据的采集、分析和展现技术，实现为旅游管理部门提供政策辅助支持，应急事件处置，旅游舆情掌控和分析报告输出。
目前已为吴江旅游局打造了一个样板平台，平台供覆盖吴江区域内15个主要景区，采集来自通信运营商、互联网搜索引擎、社交点评网站等渠道的各种与该区旅游的相关数据。分析并展示统计量20多项，每逢黄金周、月度都会输出专业的大数据报告，为客户的旅游管理工作提供了巨大支持和帮助，得到了客户及客户上级领导的好评。
一、平台体系
二、平台特色
多种数据源融合实现数据全、准、精
全面整合通信运营商数据、互联网数据、景区采集数据，使得统计分析结果更加准确，助力实现信息精准推送。
云端服务提供
所有数据及应用都由云端提供，不再需要采购服务器、存储、网络设备等硬件，省去大量资金投入。专业团队运营保持平台持续可用。
持续升级改进兼顾系统对接
结合平台用户提出的各类需求，不断整合优化平台功能，在服务期内提供给所有用户免费试用。同时支持监控、WiFi、票务、OTA商户等系统的对接整合。
支持个性化定制
可以针对用户需要进行界面定制，大屏展示，微信导览等，打造具有地方特色的呈现方式。
三、主要功能
形象展示
1. 数据可视化——让统计数据一目了然
平台充分采用大数据可视化技术，多维度的对统计后的数据进行形象化的展现。让旅游管理部门、景区管理部门可以方便的从庞大的数据中看出业务发展的情况。
从统计的维度，图表的选择都充分结合旅游业务及数据统计的需要，每个页面呈现反应一个主题，从多个角度进行剖析，让使用者看问题更加全面。
2.大屏数据展示——专门为大屏定制
为适配大屏展示效果，平台特别实现大屏的展示界面。采用专业的数据大屏设计方法，实现大屏视角的展示效果。同时优化大屏模式下的交互体验，专为游客服务中心、大型展厅、指挥中心、监控中心量身打造。
3.GIS数据展示——地图数据融合
通过GIS技术，可以将景区信息、视频监控、景区WiFi、IP广播、停车场等系统的数据以图层的形式覆盖在地图上，方便管理部门从全局角度掌握各个景区的旅游数据情况。也可以适用于快速定位、指挥调度等业务方面。
4.微信导览——将风景搬到线上
在移动互联网时代，微信公众号已经成为旅游业对外宣传的常用方式。我们通过手绘景区地图、在线语音导览等方式，将景区搬到线上，让游客提前感受到景区的魅力。同时通过采用无人机航拍等方式进行全景图像的绘制，让游客在线上就能身临其境。
5.智慧展厅——让展厅“活”起来
随着全域旅游的发展，游客服务中心、旅游集散地、城市博物馆等场所已经成为外地游客认识城市的第一站。通过AR技术、全景视频、体感交互等技术的应用，给游客带来强烈的试听感受，让展厅真正活起来，智慧起来。
应急处置
1.实时客流统计——时刻掌握景区客流
通过与通信运营商合作，实时的采集景区当前的游客数量，并进行分类汇总统计。所有数据从采集到计算到呈现全程用时不超过15分钟，如遇到景区发生重大事件时，可以第一时间反应区内游客数量，为救援提供数据支持。
2.舆情预警——敏感信息早知道
平台系统全面地对旅游管理部门关心的舆情信息进行实时监测，当监测到负面、重要、敏感信息后，平台可以根据设置第一时间通过邮件、短信等形式通知相关工作人员，以便及时关注并进行相应处理。
3.热点事件——热点事件快速聚焦
通过对相关新闻、微博的评论数和转发量进行统计，达到一定阈值之后，平台会判定为热点事件，并在平台上发出提示信息。旅游管理部门可以根据情况进行关注并采取必要的措施。
4.事件追踪——微博事件追本溯源
对于在微博上传播的热点事件，特别是敏感事件。平台可以对其传播路径进行分析。通过分析发现事件主题的传播源头，展现事件的转发层级，以及参与事件转发的用户类别。从而方便管理部门评估事件的传播情况和影响程度。
政策辅助
1.游客画像分析——游客“长”啥样
通过对来访游客进行“画像”分析，能够为旅游管理部门制定针对性的政策，指导景区对外营销提供一定的帮助。
平台可以实现对一定时期内游客来自的省、市地区，游客的职业，常用的APP，性别、年龄和出行方式等属性进行分析，为旅游管理者提供较为全面的政策辅助数据。
2.游客满意度分析——游客满意吗？
通过对网民评价信息的采集和统计，以及投诉内容和投诉量的统计分析，呈现出来访游客的满意度指数。
对游客满意度的分析能够让管理部门在采取相关措施时能够有的放矢，更有效的提升当地旅游业的服务水平。
3.关注指数——游客都在“搜”什么？
互联网的发展也带动了自助游的游客量的激增。年轻人越来越喜欢在旅游之前对目的地的相关信息进行搜索。平台通过对搜索引擎中搜索词汇等统计，让旅游管理者可以了解到游客最关注的景区有哪些，最关注的旅游项目有哪些，从而有重点的进行相关工作。
舆情掌握
1.全网监测
舆情采集功能
1.网络媒体类型：新闻、论坛、贴吧、问答、电子报、视频、博客、微博、元搜索等；
2.采集技术：内置搜索和全网元搜索相结合。内置网站选择具有全国影响力的网站和本地网站；
3.重点人采集：对领导、意见领袖的信息进行重点采集，尤其关注社区、微博、个人主页等网站上的发言；
4.旅游信息采集：对网媒报道的地方信息进行侧重采集，满足对民生信息的全面掌握；
舆情监测功能
1.定向监测：按照时间、标题、文章、信息源等多条件在已经抓取的信息源中进行搜索。
2.全网监测：即原搜索，在百度、搜狗、中搜、搜搜等全网搜索引擎中搜索。
3.微博监测：可根据客户添加的关键词进行抓取和检索，理论上30秒内进行一次单个关键词的抓取。
2.舆情统计——让舆情数据化呈现
通过语义分析技术，将舆情信息按照“正面信息”、“负面信息”进行统计，同时还可以从舆情信息的来源媒体、关键词的搜索热度等方面进行数据化的统计分析。让旅游管理部门对网络上的相关舆情信息能够有一个定量的掌握。
3.定向舆情——重点网站，重点关注
平台可以通过设置特别需要关注的网站地址，就可以实现重点关注的网站监测。并会以单独的页面进行呈现。
同时可以针对这些监测的网站设置相应的关键词，从而提高信息抓取的相关性。
4.本地关注——关注本地问政论坛
各地的问政论坛都是群众集中反应社会问题的平台，也是旅游管理部门重点关注本地民生的信息平台。通过舆情监测技术，可以将这些网站上的发帖的信息及时在平台上呈现，还可以根据信息的敏感程度及时预警。
自动报告
1.月度、年度报告——让报告不再难写
月度、年度的统计报告是反应当期行业发展水平的重要文件，平台通过加载模板化的设计，然数据根据用户的需求自动加载，最后形成方便编辑和打印的电子文稿，省去了从数据收集、文字编辑、排版等大量的时间，极大的提高了工作效能。
2.专题分析——重点时间，重点关注
旅游业向来有“季节”之分，旅游旺季更是成为旅游管理部门关注的重点阶段。平台可以通过设定关注的时间阶段，如“五一”、“十一”的旅游黄金周等进行专题分析，并能快速的将该阶段的数据情况以报表的形式体现出来，方便管理部门及时形成专题报告。
四、成功案例
